Bienvenido a Plazaticket en Vivo, plataforma digital de transmisión de eventos taurinos en vivo y en repetición, operada por Plaza Ticket S.A.C., con RUC 20610632204, domicilio en Jr. Monterrey Nro. 373 Int. 1101, Urb. Chacarilla del Estanque, Santiago de Surco, Lima, Perú, y correo de contacto asistencia@plazaticket.com.
Al crear una cuenta, comprar acceso, reclamar una promoción, iniciar una transmisión o usar este sitio web, aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, no debes usar la plataforma.
Definiciones
Para estos Términos:
- Plataforma: el sitio web, sistema, reproductor, APIs, servicios y funcionalidades de Plazaticket en Vivo.
- Usuario: persona que navega, se registra, compra acceso, reclama una promoción o reproduce contenido.
- Evento: corrida, feria, transmisión taurina u otro contenido anunciado en la Plataforma.
- Transmisión en vivo: reproducción del Evento mientras ocurre en tiempo real.
- Repetición (Replay): reproducción posterior del Evento grabado, disponible por tiempo limitado.
- Acceso: autorización digital para ver una transmisión o repetición.
- Dispositivo activo: navegador, teléfono, laptop, tablet u otro equipo desde el cual se inicia una sesión de reproducción.
Objeto del servicio
Plazaticket en Vivo permite consultar ferias, eventos y transmisiones taurinas, y acceder a contenido audiovisual mediante compra, promoción o acceso gratuito habilitado por la Plataforma.
Salvo indicación distinta, los eventos son de acceso privado y requieren pago, promoción válida o autorización expresa.
La disponibilidad, calidad, horarios, imágenes, nombres de participantes, carteles, ganaderías, duración y demás información de los eventos pueden actualizarse antes, durante o después del evento.
Cuenta de usuario
Para comprar, reclamar promociones o reproducir contenido protegido, debes crear una cuenta o iniciar sesión. Te comprometes a:
- brindar información verdadera, actualizada y completa;
- mantener segura tu contraseña;
- no compartir tu cuenta con terceros;
- no vender, ceder, prestar o transferir accesos;
- informar cualquier uso no autorizado de tu cuenta.
La Plataforma podrá suspender o restringir cuentas cuando detecte fraude, uso abusivo, intentos de evasión técnica, reproducción no autorizada, suplantación, reventa de accesos o incumplimiento de estos Términos.
Precio, pagos y comprobantes
Salvo promociones o precios especiales, el acceso por evento tiene un precio referencial de S/ 5.00. El precio final, moneda, medio de pago, impuestos aplicables y condiciones particulares se mostrarán antes de confirmar la compra.
El acceso se habilita cuando la Plataforma confirma el pago o cuando se concede una promoción válida.
Todos los precios están expresados en Soles peruanos (S/) e incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV) vigente.
Promociones y cupos gratuitos
La Plataforma puede ofrecer promociones, incluyendo cupos gratuitos limitados. Las promociones:
- están sujetas a disponibilidad;
- pueden tener fecha de inicio y fin;
- pueden limitarse a un cupo por usuario;
- pueden asociarse a uno o varios eventos;
- no son canjeables por dinero ni transferibles;
- pueden ser rechazadas si se detecta abuso, duplicidad, fraude o creación irregular de cuentas.
El acceso promocional solo queda confirmado cuando el sistema registra exitosamente el reclamo del usuario.
Acceso a transmisiones
Cada acceso se asocia a un usuario y a una transmisión específica, salvo que una promoción indique que cubre varios eventos.
El acceso permite ver el evento dentro de las condiciones técnicas y temporales habilitadas por la Plataforma. Comprar o reclamar acceso no otorga propiedad sobre el contenido: solo confiere una licencia limitada, personal, revocable, no exclusiva e intransferible para verlo dentro de la Plataforma.
Política de un dispositivo activo
Cada usuario solo puede tener una sesión activa de reproducción a la vez. No está permitido reproducir simultáneamente desde varios dispositivos.
La Plataforma podrá:
- solicitar un identificador técnico de dispositivo;
- realizar verificaciones periódicas de sesión;
- rechazar una nueva reproducción si existe otra sesión activa reciente;
- cerrar sesiones vencidas por falta de actividad;
- detener o invalidar sesiones ante uso indebido.
Si cierras el navegador, pierdes conexión o abandonas una sesión sin cerrarla correctamente, el sistema podrá tardar un breve periodo en liberar tu acceso para otro dispositivo.
Repeticiones (Replays)
Cuando esté habilitado, la repetición de un evento podrá estar disponible por un periodo limitado, indicado en la Plataforma. La repetición puede no estar disponible si:
- el organizador no autoriza su publicación;
- ocurre una falla técnica en la grabación;
- vence la fecha máxima de disponibilidad;
- la Plataforma desactiva la repetición por razones legales, comerciales, técnicas o de seguridad.
El acceso a repeticiones también está sujeto a la política de un dispositivo activo y a autenticación de cuenta.
Calidad, disponibilidad y requisitos técnicos
La Plataforma realizará esfuerzos razonables para ofrecer transmisiones estables y de buena calidad. Sin embargo, la experiencia puede depender de la conexión a internet del usuario, el dispositivo, el navegador, la congestión de red, la disponibilidad del proveedor de streaming, interrupciones del evento o cortes operativos de señal de origen.
La Plataforma no garantiza reproducción sin interrupciones en todos los dispositivos, redes o condiciones.
Se recomienda usar una conexión estable, navegador actualizado y evitar configuraciones que bloqueen video, scripts o tokenización de contenido protegido.
Cambios, suspensión o cancelación de eventos
Los eventos pueden cambiar de horario, cartel, participantes, locación, modalidad, estado de transmisión o disponibilidad por causas ajenas o propias del organizador.
Si un evento se cancela definitivamente antes de iniciar la transmisión y no se ofrece una alternativa razonable, la Plataforma evaluará devolución, crédito, reprogramación o compensación conforme a la legislación aplicable y la política comercial vigente.
No procederá devolución cuando:
- el usuario no pueda reproducir por problemas de su conexión o dispositivo;
- el usuario incumpla la política de dispositivo único;
- el usuario comparta accesos;
- el usuario llegue tarde al evento;
- la repetición estuvo disponible dentro del periodo anunciado;
- la interrupción sea breve o razonablemente subsanada.
Cada caso será evaluado según el tipo de incidencia, evidencia técnica y normativa aplicable.
Conductas prohibidas
Está prohibido:
- grabar, retransmitir, descargar, copiar o redistribuir el contenido;
- compartir credenciales, enlaces de acceso o tokens de reproducción;
- vender o revender accesos;
- usar bots, scripts o automatizaciones no autorizadas;
- intentar vulnerar controles de pago, sesión o reproducción;
- evadir la restricción de dispositivo único;
- usar la Plataforma con fines ilícitos;
- interferir con la infraestructura técnica;
- publicar contenido de la Plataforma en redes, grupos, sitios web o servicios de mensajería sin autorización.
El incumplimiento puede generar suspensión de cuenta, pérdida de acceso sin devolución, bloqueo técnico y acciones legales.
Propiedad intelectual y derechos audiovisuales
El sitio web, marca, diseño, software, textos, imágenes, video, audio, transmisiones, repeticiones, carteles y demás elementos están protegidos por derechos de propiedad intelectual, derechos conexos, licencias contractuales u otros derechos aplicables.
El usuario no adquiere derechos sobre el contenido. Solo recibe autorización limitada para verlo dentro de la Plataforma. Queda prohibida cualquier comunicación pública, retransmisión, grabación, distribución, edición, transformación o explotación no autorizada, conforme al Decreto Legislativo N.° 822, Ley sobre Derecho de Autor.
Contenido taurino y responsabilidad del usuario
La Plataforma transmite y promociona eventos taurinos. Este tipo de contenido puede no ser adecuado para todas las personas.
El usuario declara que accede voluntariamente al contenido y que es responsable de cumplir las normas aplicables de su jurisdicción, incluyendo eventuales restricciones de edad, sensibilidad o acceso.
La Plataforma podrá mostrar advertencias, limitar contenido o modificar la presentación de los eventos cuando lo considere necesario.
Datos personales
La Plataforma trata datos personales necesarios para crear cuentas, autenticar usuarios, gestionar compras, promociones, accesos, soporte, seguridad, prevención de fraude, comunicaciones y cumplimiento legal.
El tratamiento se realiza conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, y su normativa complementaria. El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición escribiendo a asistencia@plazaticket.com.
Para más detalle sobre el tratamiento de tus datos, consulta nuestra Política de Privacidad.
Comunicaciones
La Plataforma podrá enviarte comunicaciones relacionadas con:
- confirmación de cuenta y accesos comprados o promocionales;
- cambios de evento, recordatorios de transmisión y soporte;
- seguridad y avisos legales o administrativos.
Las comunicaciones comerciales sobre nuevos eventos o promociones requerirán tu consentimiento cuando corresponda, y podrás revocarlos en cualquier momento.
Libro de Reclamaciones y atención al usuario
En cumplimiento del Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571), la Plataforma pone a disposición un Libro de Reclamaciones virtual, accesible desde la sección de soporte del sitio.
Los reclamos o quejas también pueden presentarse escribiendo a asistencia@plazaticket.com. La respuesta será atendida dentro del plazo legal aplicable, que actualmente es de un máximo de 15 días hábiles según las directivas de Indecopi.
Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, la Plataforma no será responsable por:
- fallas atribuibles al dispositivo, red o proveedor de internet del usuario;
- uso indebido de la cuenta por falta de custodia de credenciales;
- intentos de acceso desde múltiples dispositivos;
- pérdida de acceso por incumplimiento de estos Términos;
- interrupciones razonables por mantenimiento o causas técnicas;
- caídas o degradación de servicios de terceros;
- cambios de cartel, horario o condiciones del evento realizados por organizadores o terceros.
Nada en estos Términos limita derechos irrenunciables del consumidor reconocidos por la normativa peruana.
Modificaciones de los Términos
La Plataforma puede actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, técnicos, comerciales o funcionales. La versión vigente estará siempre publicada en este sitio. Si el cambio es material, se procurará comunicarlo por medios razonables con antelación suficiente.
El uso continuo de la Plataforma después de publicada una modificación implica aceptación de la versión actualizada.
Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia será atendida inicialmente mediante los canales de soporte y reclamación de la Plataforma, sin perjuicio de los derechos del consumidor ante Indecopi u otras autoridades competentes.